顧客第一の時代が訪れ、企業にとって顧客は最大のステークホルダーといえるのではないでしょうか。顧客情報が効率的に管理・利用されたとき、新たなビジネスチャンスが生まれるとともに、既存顧客との長期的な関係が結ばれるようになります。しかしながら多くの企業において、顧客情報が適切に管理されていないことにより、機会喪失や顧客満足度の低下がもたらされています。このような問題に対し、ExcelではMicrosoft Dynamics CRMの導入により弊社クライアント様と顧客間の意思疎通を高めるお手伝いをいたします。
弊社では銀行、資産運用会社、保険会社その他金融機関にCRM（Customer Relationship Management、顧客関係管理）システムをご提供し、
- コンプライアンスの一環としてのKYC（Know Your Customer）・顧客登録
- クロスセールス案件管理
- カスタマーサービス品質管理
- 資産運用サービス
- マーケティング・キャンペーン管理
- 顧客・商品プロファイル分析
などにおける改善を目指します。
Excelでは銀行・金融領域における25年以上におよぶ経験を生かし、同業界のクライアント様にCRMソリューションをご提供いたします。
Microsoft Dynamics CRMはオンプレミス・クラウドベース両環境に対応し、クライアント様それぞれのビジネス要件に合わせたソリューションを構築できるCRMプラットフォームです。さらにモバイルCRMアプリやモバイル環境において顧客関係の管理を行うとともに、ソーシャルメディアからのデータやレポートを直接CRMアプリケーションに統合するプラットフォームが提供されており、多くの企業において顧客のみならずサプライヤー、パートナーや規制当局などのステークホルダーとの関係を管理するためにも活用されている堅固なシステムです。ステークホルダーとの関係性改善にご興味をお持ちの企業様からのお問い合わせ（メール・お電話にてご対応）をお待ちしております。