我們身處一個以客戶為中心的時代。對公司而言，客戶可能是最為重要的持份者。如果對客戶資訊進行有效的管理和利用，便可以創造許多新的業務機會，並有助於同客戶保持長期穩定的關係。然而，很多公司往往疏於這方面的管理，讓銷售機遇白白溜走，導致客戶滿意度降低。志鴻科技採用企業級 Microsoft Dynamics CRM 平台，幫助我們的客戶加強與其客戶之間的互動，從而改變這個現狀。
我們為銀行、財富管理公司、保險公司及其他金融機構導入客戶關係管理，幫助它們從以下多個服務領域得到提升：
- 瞭解您的客戶 (並遵守相關監管法規) 和客戶登錄受理
- 交叉銷售機會管理
- 客戶服務品質監控
- 財富管理服務
- 市場行銷管理
- 客戶和產品概況分析
志鴻科技在銀行業和金融業積累了逾 25 年的豐富經驗，將我們對銀行業的瞭解延伸到面向銀行和金融業客戶實作 CRM 解決方案可謂水到渠成。
Microsoft Dynamics CRM 是一款領先的 CRM 平台，可以提供機構內部和雲端這兩種形式的 CRM 解決方案，來滿足您獨特的業務需求。該產品現已擴展到行動 CRM 應用程式和平台，可讓組織在行動設備上管理自己的客戶關係；此外，配套的各項工具還能將社交媒體中的資料和報表直接整合到 CRM 應用程式中。事實證明，Microsoft Dynamics CRM 平台強大可靠，很多客戶都已採用它來擴展對其他持份者的管理，包括供應商、合作夥伴，甚至監管機構等。如果您需要改善您與持份者的關係，請寄給我們電子郵件或來電商討解決方案。