在当下以客户为中心的时代，客户对公司而言可能是最重要的利益相关方。如果加以有效管理和利用，客户信息可以制造许多新业务机会，并可帮助与客户保持长期稳定的关系。然而，很多公司往往疏于正确管理他们的客户信息，因而导致销售机遇丢失，客户满意度降低。Excel 采用了企业级 Microsoft Dynamics CRM 平台，以期帮助我们的客户加强与其客户之间的互动，从而改变这个现状。
我们为银行、财富管理公司、保险公司及其他金融机构实施客户关系管理，以便在以下服务领域获得改进：
- 了解您的客户（合规流程的一部分）和客户受理
- 交叉销售机会管理
- 客户服务质量监控
- 财富管理服务
- 市场营销管理
- 客户和产品概况分析
经过 25 年来在银行业和金融业丰富经验的积累，对 Excel 而言，将我们的银行行业知识扩展到面向银行和金融客户实施 CRM 解决方案是水到渠成的事情。
Microsoft Dynamics CRM 是一款领先的 CRM 平台，既可以提供机构内部也可以提供云端 CRM 解决方案，从而满足您独特的业务需求。它能提供的解决方案现已扩展到移动 CRM 应用程序和平台，便于组织在移动设备上管理自己的客户关系；此外，配套的工具还能将社交媒体中的数据和报表直接集成到 CRM 应用程序中。事实上，Microsoft Dynamics CRM 平台非常稳健，很多客户都已采用它来扩展对自己其他利益相关方的管理，这些利益相关方包括供应商、合作伙伴，甚至监管机构等。如果您需要改善您与利益相关方的关系，请给我们发送电子邮件或来电商讨解决方案。