お客様 – Excel-GITS

私達は、クライアントの要望は世界の名だたる山々を登ることと実に似ていると考えています。つまり、私達は尊敬の気持ちを込めてクライアントの要望に応えているのです。山を登る時の危険を過小評価する人は、死に至るリスクを犯してしまいます。このことはクライアントのITプロジェクトを扱う場合にも当てはまります。

お客様が抱える問題に対する健全な“敬意”が、出発点として必要です。敬意を持つことにより、デリバリーチームは決して困難を過小評価することなく、最悪の事態に対する備えができるのです。警戒心の感覚を磨くことによって、トラブルを未然に防ぎ、また問題が生じた場合の解決策の追求態勢を整えることができます。

詰まるところ、登山者は頂上に到達するために山と言い争う事はしません。登山者は頂上に到達するために最も良い道を選び、慎重に検討を重ねます。山に敬意を払う優れた登山者が、山頂を次々に制覇できるのです。

お客様が私達に対する信頼を育む一助となるのは、この敬意です。敬意を持つことで長期的な相互の信頼関係を築き、お客様と共にクリエイティブなアウトソーシングモデルを模索することができます。

当社のチームは、真にコスト削減、製品の品質向上、ひいては納期短縮に役立つ、様々な革新的アウトソーシング作業モデルを構築してきました。こうしたアウトソーシングモデルの模索に関心がある、あるいはクリエイティブなアイデアをお持ちでそれを実現するためのパートナーをお探しでしたら、ぜひ下記へご一報ください。